Introdução do caso:

O cliente deste caso é a pessoa principal responsável de uma fábrica de processamento ultramarina do vestuário. A negociação da ordem durou para quase um mês, e o período estava completo das torções e das voltas do descontentamento inicial com a logística lenta à compreensão e à confiança graduais. O cliente foi preocupado sobre a produção da ordem não até o padrão que conduz pela programação apertada, e tem exigências restritas para logísticas e o outro processamento. Mas com uma boa comunicação, o cliente finalmente confiou-nos e decidiu-os repurchase uma única ordem de 2500 PCes.